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优信CRM客户管理工单系统,自定义设置售前售后流程

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        优信CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。
        核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
        演示账号可查看所有功能,联系我们:18631881907(同微信)


  •   加强客户关系,售后是跟关键的,做好客户的售后服务,才是真正赢单的开始。其实很多企业都忽略了售后服务,所以导致商机丢失,甚至售后流程不规范,造成业绩平平。优信CRM客户管理工单系统,可跟进自己行业情景进行自定义设置,进行售后流程设计。告别固定字段流程,自己跟进业务模式自定义,完全符合自己行业需求,快来跟小编看看吧!


      CRM客户管理系统工单模块的自定义给很多企业提供了便捷,可以梳理售前售中售后的流程。不仅仅可以关联到客户,对于客户的售后反馈还可以进行在工单中反馈。


    优信CRM客户管理工单系统

    优信CRM客户管理工单系统


      如果有需求的话,我们来创建一下工单,走一遍工单流程。全面看一下如何进行自定义,并且有效的为客户进行售后服务的。


      一、工单设计


      在使用工单前,先进行流程设计。


      第一步:添加工单类型


      新建工单,填写工单名称,点击确定。


    优信CRM客户管理工单系统

    填写工单名称

      第二步:流程设计


      比如接到单子后,可以进行派工,第二步就是接单,第三步是完工。


      这个完全可以按着自己的公司业务进行设置的。


    优信CRM客户管理工单系统

    流程设计


      第三步:新建工单


      找到工单列表,点击新建工单,填写工单相关信息,关联到客户,然后点击确定就可以了。


    新建工单.png

    新建工单


      第四步:派工


      工单建好了,就要找人服务售后了,就需要分配工单和转派。转派不能转派给工单新建人,然后分配个售后进行服务客户。


    派单.png

    派单


      第五步:接单


      指派的员工接单,接单后就是完工状态,然后进行评价。


      优信CRM是一款智能的售前、售中、售后业务连通的系统,可以实现一体化管理,灵活自定义菜单,解决企业多种难题。客户可微信二维码自助保单,可代客提单,直接解决问题,记录每个工单的具体内容。


      二、工单系统有哪些好处:


      可以有效的帮助企业进行运营,高效的进行售后服务,拓展商机,对于技术人员和客服人员进行很好的连通,并且提高工作效率。


      现在售后工单是企业的重要部分,如果想要获得商机。需要做好售后,梳理好企业流程,确保客户得到一致的体验。


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