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CRM客户管理系统公海客户池是什么

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        优信CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。
        核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
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  • 随着市场竞争不断加大,企业对于客户资源管理方面越来越重视,现在不管是个人工作室还是中小企业都开始使用CRM客户管理系统来管理公司内部的客户资源。在CRM客户系统中,管理客户的模块有很多,比如客户基本信息,潜在客户管理,公海客户。说道公海客户,很多人都不理解,什么是公海客户池,他有什么作用。


    在CRM客户系统上线之前,企业内部的客户资源管理是很混乱的,经常导致客户资源的流失浪费问题,使用了CRM系统之后,可以通过公海客户池这个功能,将客户资源统一管理,充分利用客户的价值,实现成交。


    公海客户池,我们可以理解为公司通过各种营销手段,收集来的客户资源,它不属于任何一个业务员。企业将客户资源导入公海池,管理者按分配规则去把公海池的客户分给业务员。


    业务员收到客户后,再进行跟进,这中间是有记录可查的。并且管理者可以看到分配客户的跟进情况。


    在CRM客户系统中,公海客户池可设置回收规则,这是为了避免客户资源的浪费。将长时间没有进展的客户,或者销售意向不明显的客户,退回到公海,再次分配给其他的业务员去进行二次跟进,重复激活客户,降低客户流失。


    使用公海客户池,还可以避免业务员离职带走客户的情况,客户都在公海池里自动流转,如果有员工离职,那么他的所有客户都将进入公海,重新进行分配。管理者可以解放双手,轻松管理客户和员工。


    以现在使用的CRM客户管理系统为例,看一下标准的CRM客户系统的公海客户池设置:


    进入客户管理--公海客户,这里就是管理公司客户资源的地方,这个列表可以将公司客户资源批量导入,可进行高级筛选,业务员可在公海池内领取,管理员可进行分配。


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    这是公海回收规则设置,对于长时间不跟进或跟进没有效果的客户将退回公海,手机号将脱敏显示。

    image.png


    CRM客户系统的公海池功能发挥的作用非常重要,这是管理公司客户资源的有效手段,避免了大量的客户资源流失和浪费。中小企业可充分利用这个公海模块,将客户价值最大化。


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