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CRM客户管理系统是什么?一文读懂

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        优信CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。
        核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
        演示账号可查看所有功能,联系我们:18631881907(同微信)


  • 现在的软件是有很多的,在销售行业有一个很常用的软件叫CRM,也就是客户管理系统,那么CRM客户管理系统是什么?其实就是对接企业的销售和客户之间的一个软件工具,或者说是一个桥梁。我们通过CRM客户管理系统,把客户信息录入进去,然后进行一个整理和分析,可以帮助销售梳理整个过程的工作内容。


    对于CRM客户管理系统不仅仅是一个可以提高工作效率的事情,还是一个降本增效,提升业绩的一个工具。


    什么是CRM客户管理系统?


    CRM客户管理系统通常是包含客户管理模块,销售管理模块,比如,客户的基本信息录入,合同,回款,费用报销,报价单,商品管理等。还有一个很重要的数据看板,这个数据看板是让企业更好的去了解客户的需求,做一个推广方案,把自己的业绩不断变大变强。


    CRM客户管理系统给客户带来的价值提现在哪里?


    1、优化销售策略。


    CRM系统不仅仅是可以收集客户的信息,还是可以对客户的信息进行分析的,更好的帮助认识到客户的需求和洗好,对自己的推广和营销策略做一个调整,进而调整了营销的效果。

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    2、可以提高客户的服务质量。


    我们通常记录客户信息在表格上,这样不能有一个正常的销售流程,我们在日常找客户历史聊天记录的时候,有可能还会啪啦聊天记录,翻阅半天。如果打电话的信息,有时候就不会记得很清楚。所以会导致回复客户比较慢。


    为了提高客户的服务质量,我们对于销售的整个流程要有一个规划。一个梳理,提高销售的工作质量。


    3、解决一些日常繁琐问题


    CRM的功能不仅仅是存储客户信息,有的大企业,他可能是不同都销售部门容易撞单,CRM客户管理系统是什么?在CRM客户管理系统中,是可以有效的避免这些问题的出现的。可以进行一个数据查重。避免重复客户的录入。


    针对销售,我们通过其他平台的大量数据,可以有效的去分配,管理客户资源,有效的利用起来把客户资源。


    CRM客户管理系统是什么?CRM常见的功能模块:


    1、客户管理模块


    主要分为:线索,线索池,客户,公海客户,跟进,联系人,商机,报价,合同,回款计划,回款,商品等。


    2、工单模块


    有工单列表,微信报单,客户已购产品,自定义工单系统。


    3、项目管理


    贯穿整个项目的流程,从项目开始,到跟进,到结束。其中可以展现出项目概况,还有以往或者现在的项目列表。


    4、财务管理


    比如,费用报销,订单管理,财务管理,出纳管理,发票管理,都会集中在系统中。


    5、商业智能


    也就是数据看板,我们可以对合同的数量,金额进行分析,还可以对合同的回款进行统计。


    员工的绩效排行榜,比如新增客户,跟进次数,回款金额。


    工单数据统计,业绩目标统计,员工数据分析等等。


    6、系统设置


    公海的设置,菜单的管理,商品的管理,日志的管理,项目相关设置等设置内容都在这里的。


    综上所述就是对于CRM客户管理系统是什么?的详细介绍,目前CRM客户管理系统的发展趋势是很乐观的,我们要能够更好的满足客户的需求,并且提高用户的体验和企业的效益,增加客户的实用性质和一些个性化的服务器。


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