如何选择教育培训机构crm系统?

　　教育培训是一个大的行业很多培训机构也会有自己的客户，那就是学员，每年每期的学员日积月累也是蛮多的，所以教育培训机构CRM系统是必备的一款软件工具，可以更好，更方便的全面管理好学员。可是我们如何去选择一款适合教育培训机构的CRM系统呢?其实不管是什么行业都是分为三步：销售、营销、客户。

如何选择教育培训机构crm系统?

　　深入的来了解一下教育培训机构这个行业，首先对象就是学员，学员是我们的客户，我们围绕学员为核心，教务可能就是销售，梳理一下业务流程，从教务跟进某一个学员，从获取学员联系方式，学员咨询问题，沟通记录，到报价，成单，学员交学费，到售后服务，这一系列都是客户管理系统。

　　之前很多培训机构的决策者经常会遇到这样的问题：

　　1、学员管理太松散，一般学员都加了教务老师或者销售的微信，等员工离职了，学员没有留存下来。

　　2、工作效率差，成本高。 不能及时翻阅学员信息，没有一个学员信息存储库，工作效率极低。

　　3、学员复购率低，可能不能及时的优化销售人员的跟进，导致商机丢失，业绩难以上另外一个层级。

　　一款好用的CRM客户管理系统，可以帮助企业很好的管理学员，通用的CRM系统不符合，可以根据实际的业务需求进行定制。全面提升机构的管理效率，也可以更好的帮助机构进行运营和招学员，可谓是教育培训机构的好帮手。

　　1、产品管理

　　产品就是培训的课程，我们可以讲每一门课程都当做一个产品去录入到CRM系统中去，当录入客户信息的时候，就可以直接关联产品信息，在查阅客户信息的时候，就知道哪一个学员咨询的哪门课程，可以关联多个产品，也就是可以关联多个课程。

　　2、客户管理

　　作为一个销售，有了客户之后，我们需要跟进记录客户的每一步信息，比如，第一天的初步咨询，第二天的记录跟进，第三天的意向到访，第四天的合同签署，第五天的学员付款等，每一条记录都可以在客户管理中详细记录。还可以记录客户的联系方式，关联的课程，针对分期付款的客户，还可以新建回款计划，真是方便快捷。

　　3、财务管理

　　学员报名，销售成单，财务管理是一个很重要的模块，销售的回款需财务确认，与学员产生的交通费，电话费，餐饮费，都可以走系统报销流程，领导审核，财务审核，打款，确认。

　　4、客户公海

　　学员从哪里来?不同的渠道，也有网络上的，可以通过某些途径去搜索导入客户公海，分配销售跟进，客户去重，避免撞单等。

　　5、权限管理

　　不同的部门权限不同，销售权限只能看到自己的学员，领导的权限可以看到全部的。每个部门数据都是可以独立的。

　　6、数据分析

　　数据是一个销售团队必须存在的，可以进行数据优化，提升业绩，教育培训机构crm系统数据看板，可以更好的帮助领导层分析销售业绩，更好的优化销售数据。

　　综上所述教育培训机构crm系统的介绍，以上讲解了一些相关行业的功能，其实只要业务场景合适，就可以选择这款系统，目前不管是教育培训行业，拥有一款客户管理系统都是很有必要的，不仅可以管理销售，更多的是维护客户资料，销售带不走，后期查阅也方便。