中小企业在选择CRM时需要关注些什么?

　　大多数中小企业都是精简的，人员少、资源有限、预算有限，这些都阻碍了数字化解决方案的部署和使用。由于无法利用新的数字管理系统，中小企业往往发展缓慢。所以对大部分中小企业而言，选择到性价比高、功能实用的客户关系管理系统解决方案显得尤为重要。在选择CRM供应商时，都需要考虑以下几点：

　　1、企业怎么样长远发展

　　作为企业的法人，您会擅长识别市场的起伏趋势，预测公司的发展。在选择CRM时，您不仅要评估公司当前的需求，而且还要预测未来几年的业务需求。评估您的客户群、管理层、销售团队、员工和增长，简而言之，要全面了解整个企业。然后选择一个CRM系统，它可以随着业务规模扩大或缩小，随着技术和业务需求的变化而变化，在满足需求变化的同时，CRM供应商也在成长，提供新的功能，改进已有功能。许多中小企业的预算都不宽裕，因此在寻找解决方案时的重点是求取价格与功能之间的平衡。不要受到销售代表的左右而去选择更高级的CRM应用而导致预算大幅超支,其实很多功能你的企业未必用得到。

CRM客户管理系统

　　2、操作简单

　　能有效提升工作效率的CRM，操作起来一定是简单易上手的。如果操作步骤繁琐，员工则需要大量的培训和实操，降低工作效率。中小微企业在选择CRM时，一定要选择功能界面一目了然的CRM，这样更容易操作，也就是说让CRM成为员工的助手，而不是负担。

　　3、二次开发

　　企业在选择CRM时，要注重CRM的二次开发，因为随着企业的发展，业务内容也会有所增加，人员规模也会不断扩大，CRM只有不断升级才能满足企业业务需求。如果所选CRM不支持二次开发，在业务升级后企业又需花费时间成本重新选择评估，所投入成本只会更高。

　　4、在购买之前尽量试用、测试

　　如果没有试驾，大多数人不会买车，CRM也不例外。询问备选供应商，是否可以试用和评估他们的产品。试用过程中，您的团队成员将熟悉CRM的功能，测试它的特性，并证明它是否可以与公司其他软件系统集成。此外，许多CRM供应商提供免费试用，但免费试用往往限制功能和用户数量。

　　5、售后保障

　　企业在选择CRM时一定会经过试用，可使用与业务的实际场景仍旧是有区别的，实际场景中企业会遇到各种各样的问题，需要CRM供应商提供强大的技术支持和即时的响应速度，帮助企业解决问题。因此，完善的售后保障是“底气”。

　　企业可以选择优信CRM进行客户管理，不仅界面设计简介，功能一目了然，且操作简单，员工可以快速上手。而且优信CRM提供一对一服务，企业遇到难题，背后都有客服人员协助解决，给企业一个安心保障。除此之外，优秀的CRM支持二次开发，满足企业业务扩展的需求。