1篇文章带你深入了解CRM客户管理系统

　　作为企业和个人，都会有自己的客户库，传统的记录客户的方式，就是用EXCEL表格，使用及其不方便，还容易丢失。现在市面上推出了一款CRM客户管理系统，智能管理客户，把客户存放到系统中，不仅安全，而且查阅方便，不容易丢失。

　　现在很多企业都在使用这个CRM系统，针对不同规模的企业或者个人选购CRM系统，有不同的版本进行使用。说到这里，可能您对这个系统还不够了解，今天1篇文章带你深入了解CRM客户管理系统。

　　什么是CRM客户管理系统?

　　不管是你个人还是企业，都是以客户为中心的，我们会围绕客户做很多事情，主要目的是管理方便，达到提高利润的目的。基于这样的一个理念，开发团队推出了一款CRM客户管理系统，主要的模块核心就是客户管理。当然针对不同的企业需求不同。

　　CRM是什么?这个是客户管理系统英文的缩写，是给客户建立一个完整流程档案而产生的系统。它的功能不简单哦，不仅仅是客户管理，还会有财务管理，办公管理，工单管理等，因为这些都是销售一系列的流程。

　　CRM主要是做什么的?

　　我们都是以客户为核心，客户就是命脉，CRM就是记录我们客户的重要信息的，比如，客户的联系方式，联系人，跟进记录，报价详情，合同，回款，售后等其他的资料，都是可以记录在系统中的。可以有效提供各种模式的数据，为后期的查阅和营销决策做铺垫。

CRM客户管理系统

　　CRM核心功能：

　　1、客户管理

　　客户管理中的模块比较详细，根据销售的整个流程来制定的。包含客户的基本信息，比如姓名，电话，微信，其他联系人。针对订单的跟进管理，每一次的跟进记录明细。客户产品报价详情，以及是否生成合同，分期回款，员工个人费用报销，或其他的附件产品等上传，关联的哪一个产品等，都可以明确展示出来。

　　2、联系人管理

　　联系人姓名，电话。一个企业可能有很多个联系人。

　　3、线索&线索池

　　我们通过其他展会或者朋友介绍等途径 获取的客户联系方式，进行线索和线索池的导入，自己留存或者是线索池分配都是可以的。

　　4、公海管理

　　这适合有大量销售的企业，可以把客户资源放入公海中，进行领取分配给员工跟进。

　　5、合同管理

　　与客户建立合同就是建立信任，可以通过合同管理查看客户购买产品的时长和服务内容。

　　6、报价单管理

　　针对不同的客户可能有不同的报价优惠，可以对同一个客户有不同的报价。

　　7、回款管理

　　有的客户不会一次性付款，针对分期付款是可以设置的，分多少期都没关系，还有智能提醒，等回款日期到了，进行智能提醒。

　　CRM系统的收费模式：

　　1、SAAS版本

　　就是给客户开通账号，根据用户量进行购买。一个用户一年多少钱，费用上是这种模式。针对功能上没有任何差异。

　　2、独立部署

　　独立部署分为两种，一个是按年收费的独立部署，一个买断类型的独立部署。

　　按年收费：

　　每年需要缴费，客户不需要购买服务器和域名，用服务商的即可，但是需要每年进行缴费，完全独立部署一套源码。

　　买断收费：

　　客户自己提供服务器和域名，将源码部署到客户服务器上，一次购买，终身使用。就是客户需要每年续费服务器和域名。

　　综上所述就是对于CRM客户管理系统的详细介绍，针对很多行业都是可以用的，并且有自定义表单，里面的字段都是可以修改，隐藏和删除的，改成符合自己行业的字段模式，这个不仅仅是管理客户的功能，其实CRM更重要的功能是让客户的跟进有一个完整链，可以梳理业务流程做出优化方案，从而提升业绩。