为什么不建议企业用Excel表格管理客户要用CRM系统

        以前小企业的业务员管理客户要用表格excel记录客户信息，虽然excel有很强大的计算能力，统计数据的能力，但它也有缺点。不利于管理大批量的客户信息。如果您的企业是小公司，初创型企业，那您可以用excel表格来记录客户新信息。但是现在随着科技的发展，excel表格记录客户信息的时代已经结束了，您需要一套正规的CRM客户管理系统。

        为什么不建议企业用excel表格来记录客户信息呢？

        1   数据量庞大后excel容易崩溃

       在使用excel表格记录客户信息，在数量上没有限制。但是数据量一旦超过上万条记录，就会使软件打开速度变慢，如果还需要处理各种数据的运算，那基本就会卡顿崩溃。而CRM客户管理系统能轻松应对大量庞大的数据，处理起来也比较快速。它是专门用来做客户管理的系统，运算能力自然并不会低于表格的处理能力。

        2   表格不能多部门协同审批处理

       表格是一种办公文件，在特殊事项需要多部门协同处理的时候，因为每个人处理表格的不同数据，会引起表格错乱，难以整理。影响工作效率，而且客户也会不太满意，不能多部门协同，同样的问题要反复经过处理。CRM系统能轻松解决部门协同问题，各部门处理完后汇总到一个窗口，清晰展示，最后审批就完成了。

       3   表格不能做客户分配和领取

       表格文件不能做分配，只能手动发给销售，这样没有操作记录，不利于团队管理，影响成单率。Crm系统有公海和线索池功能，销售可以从公海领取客户，并有详细的领取记录。线索池能将长期不跟进的客户分配给业务员，让每一条客户信息都能充分利用起来。

       4   表格不能处理权限问题

       表格无法体现上下级的权限管理，不能处理部分数据的隐藏和显示。还有客户信息重复造成的业务员撞单问题，这种情况也避免不了。CRM系统有精准的数据权限管理体系，按照公司的组织架构，对员工进行角色权限的管理，谁能看全部的数据，谁只能看当前部分的数据，对客户信息的查重是crm系统的基本功能，这些都不是问题。

       基于excel表格的这些缺点，企业要想完整的管理客户，就需要上一套合格的CRM客户管理系统。这个系统可以不用复杂高深的功能，仅把客户管理这个模块做好，也就很难得了。优信CRM客户管理软件有基本的客户管理功能，还有客户信息查重，客户等级标签和公海设置，客户表单自定义字段功能。如对系统感兴趣可联系我们获取试用账号。