手把手教您搭建CRM客户工单系统 完全适用自己的行业

　　工单系统主要是针对售后流程，售后客服可以提工单，客户也可以提工单。

　　当客服购买了产品后，肯定是需要售后的，对于售后可以走工单的流程，所以对于CRM客户工单系统是一个必须的售后工具。

　　客户多了，肯定记忆不过来，那就交给CRM工单系统吧!

　　市面上大部分的工单系统都是通用行业的，对于具体的工单流程也非常的死板，可能不完全适用自己的行业，因为每一个行业的工单流程和需求的字段是不同的。

　　不要着急，CRM客户管理工单系统来啦~

　　CRM客户工单系统，不仅售后人员自己可以在后台提，也可以客户自己在微信上进行报单。

　　搭建CRM客户工单系统流程来啦~

CRM客户工单系统 

　　第一步：工单设计

　　每一个行业的工单流程是不同的，如果太过于固定不适合所有的使用者，所以优信CRM进行自定义表单，跟我一起来看看流程。

　　1)新增表单

　　主要是填写工单名称。

　　2)设计表单

　　表单的内容是啥，直接托拉拽，不用代码，设置好跟行业相符合的字段就行。

　　3)流程设计

　　工单的流程是啥，派工，接单，完工吗?想设置几个流程就设置几个，流程中的表单也是可以自定义的哦，完全灵活使用。

　　第二步：新增工单

　　来到左侧的工单列表，找到新增工单，这时候就可以走一个工单流程了，客户需要报单子的时候，我们可以自己在PC端后台增加一个工单，然后按着事先设定好的流程，一步一步来完成。

　　第三步：派工完工

　　有了工单了，得进行售后服务，那就需要派工，一直到完工。

　　客户端报单

　　客户也可以进行自己报单，在系统中有一个微信报单，可以直接发给客户微信二维码，有一个客户端登录，客户自己进行报单操作，工单会同步到公司后台中，然后进行跟进和处理。

　　有的客户问，会有相应的通知吗?比如有工单提醒的功能。有的，可以关联微信公众号服务号，可以设置消息通知，也可以在后台有一个消息提醒。

　　综上所述就是对于搭建CRM客户工单系统的详细介绍，这个工单系统是可以灵活使用的，完全按着企业的行业情况来。客户自己也可以在后台中设置，操作非常简单，容易上手。