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亲测CRM系统如何进行客户关系的管理

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        优信CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。
        核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
        演示账号可查看所有功能,联系我们:18631881907(同微信)


  •         CRM客户管理系统主要是以客户为核心,从线索,潜在客户转实际客户,售后工单的流程化管理,通过一系列自动化功能提高线索转化率,提升服务质量,带动企业业绩的提升。

            

            一套CRM客户系统自动化功能如下:


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           1   对客户的营销活动


           通过每天积累的客户信息,将数据分析后整合,同时对客户进行分类。潜在客户和意向客户分开,筛选出优质的客户,进行自动化营销。比如公司有优惠活动,定时给这些客户发营销活动信息。客户生日可以给客户发祝福短信。


           2   销售流程的自动化


           企业在销售的成单经验中,有一套统一的流程路径,从初步的线索,持续的跟进,商机,方案的报价,到最后的合同签订的流程管理。是企业标准化的销售流程。CRM客户管理系统帮助企业从潜在客户转化,客户跟进,销售回款,帮助企业快速回笼资金。


           3   工单服务的管理


           客户管理系统的服务工单,可以知道工单的响应速度和质量。售后的每个环节都是有据可查的。工单可以提醒工单接收人,监督工单的响应。企业可以通过工单状态,工单环节的实际情况,了解售后服务的质量,通过对服务质量的提升,提高客户满意度,使更多的客户来复购产品和转介绍。


            4    商业智能


           CRM具有强大的可视化数据分析,通过分析企业经营的关键指标、直观的监测企业经营状况,为企业管理者决策提供有效支撑。CRM通过自动化分析提醒,帮助企业员工及时处理待办事项,跟进客户日程提醒可以防止遗忘跟进客户。


           CRM客户关系管理就是这样,通过自动化的营销,销售流程规范,工单服务,商业智能帮助企业提高线索转化,获得更多订单,带来复购和转介绍,提高销售业绩。


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