crm系统客户等级划分怎么操作（1分钟学会）

　　作为一个销售人员，对于客户等级的划分是很有必要的，可以分清主次去跟进客户信息，减少不必要的跟进。对于客户是可以进行等级划分的，也可以进行分类，更加确定我们的目标客户。

　　在我们对于市场或者客户群里更加了解后，进行分类细分，这样更好的知道哪些是潜在客户，哪些是目标客户。

　　一般就是对客户进行一个层级划分：

　　1、非客户，潜在客户，目标客户，高粘性客户

　　2、潜在客户，联系客户，线索客户，商机客户，已购客户，二次购买

　　3、意向高，意向低，无意向

　　4、A级、B级、C级、D级

　　对于不同等级的客户，不管是哪一类的，都可以去分类，然后对于不同级别的等级，我们的服务内容是一样的，但是可能跟进就不那么频繁和不频繁了。

　　从业务模式来看，也可以对客户根据服务来进行分级，比如不同的套餐，可以划分不同的客户，有不同的服务内容。让客户有一个差别化，更好记忆一些。

　　这样划分出来，客户的分级就会很明显了，我们就一目了然的能知道这个是属于哪一类的客户，也是为了客户有一个更好的体验。

　　然后我们来举一个栗子：

　　比如一个代理商，可能分为不同的等级，不同的等级费用是不同的，所以可以明显的做一个等级划分。

　　crm系统客户等级划分怎么操作?具体操作方法：

　　进入CRM客户管理系统后，先进行自定义表单，因为每个企业或者个人的需求是不同的，看看自己是跟进什么关键词来。比如我们用客户：非客户，潜在客户，目标客户，高粘性客户，这样来划分我们的客户标签和等级。

　　进入CRM系统后，点击系统管理-客户管理-表单设置-点击客户管理-将左侧的组件，选择单选框，右侧组件属性输入非客户，潜在客户，目标客户，高粘性客户等信息，选择列表是否显示，这样客户等级标签就创建好了。

　　我们下一步进入客户管理，增加客户信息，这里的表单就会显示出刚才设置的客户等级信息表格，可以对我们的客户进行等级划分了，操作十分简单，容易上手。

　　客户等级划分的作用：

　　客户有很多，相信所有的企业都是以客户为中心，为了精准营销，销售管理，所以对于客户等级划分是很有必要的，可以让销售对客户有一个更清晰的认识。

　　客户等级分类的标准划分：

　　1、根据个性划分

　　可能是通过年龄段，性别，收入，偏好等，这样可以更精准的去推广和跟进。

　　2、地域进行划分

　　我们可以对客户的地理位置进行划分，方便我们合理的整合推广，也可以节约一些人力。

　　3、根据客户的性格特征

　　很多客户的性格是有差异的，可以识别客户的性格特征。

　　4、行为特征

　　分析客户的行为特征，进行划分，有利于专注客户的其他需求，容易拓展二次商机，尤其是已购买的客户，可以对客户进行二次营销。

　　5、客户套餐等级

　　一个公司的产品会有不同的套餐，针对不同的套餐，服务内容是不同的，也可以进行客户标记，比如，A套餐客户，B套餐客户，C套餐客户。

　　对于客户标签的划分，等级的划分，都是为了让客户的信息更精细化，细分客户，并且做好精准营销，对业绩有一个大幅度的提升，优信CRM的客户等级划分非常方便，完全支持自定义，可以让销售获得更多的商机，并且销售的流程是非常简单的，可以帮助企业增值保效。