CRM客户管理系统在线使用哪个好

crm客户管理系统，企业用这个系统可以建立客户信息数据库，持续跟进客户的需求，记录和客户的聊天记录，客户的售后服务等一系列的管理。通过对客户的研究和数据的整理，优化企业管理和业务销售流程，提高成单率。充分实现了企业的电子化，自动化的处理。

任何一套CRM客户系统都是从售前获取客户线索，售中的持续跟进和合同的签订，售后提高客户的满意度，优信crm客户系统遵循大多数企业的业务流程，可以让企业灵活定制的功能，比如隐藏不常用的功能，修改客户字段的功能，客户信息的查重功能，都是免费给大家使用的功能，有小程序端。

企业在平时管理客户资源的时候，会出现不少的问题，主要有：

1   客户信息重复导致的撞单现象，

2   客户的跟进记录分散 不能统一到一个表格上。

3   业务员客户数量不固定，有时候忘记跟进

4   业务员拜访跟进不清晰。

线索获取

可通过系统的找客户插件获取海量的客户数据，来自官方公布的数据。将这些线索可直接添加到CRM客户系统的线索池。也可以从各种推广渠道，公域流量池自媒体渠道去获取线索，都可加入到系统的线索池，进行分类处理。

线索的分配

这些放入线索池的客户资源和公海的客户，可以让业务员去领取，也可通过管理账号去分配给相应的员工来跟进客户。对于不符合需求的客户可退回线索池。

客户跟进

业务员可在客户信息的详细列表中，新建跟进记录，计划好下次跟进的时间，设置好提醒功能。对不跟进的客户或长期跟进后没有效果的客户退回公海池。

商机管理

对于有意向的客户，可建立商机，对每个商机进行跟进。

合同回款的管理

在商机有确定意向后，业务员可通过系统进行合同回款的设置，可提供自定义字段进行个性化的定制。

售后工单管理

完善的售后体系，能提高客户的满意度，客户如果发现货物有问题，可在系统中报修，建立服务工单，提交到后台，企业会通知技术人员到现场去解决问题，记录工单的状态。

企业要选择一套适合自己的CRM客户管理系统，完善自己的客户管理体系，提高业务员的工作效率。