CRM客户系统和表格Excel管理客户区别在哪里？ 一张表让你看懂

　　CRM客户管理系统管理客户方便简单，很多公司以前会用Excel表格来管理客户，现在他们中有的已经用上了新的CRM客户系统，有的还是用陈旧的Excel表格来管理客户，那么是用Excel管理方便还是用CRM客户系统管理方便呢，今天咱们就用一个对比表来说明问题。

　　1   管理层要查看数据

　　企业如果是用表格Excel来记录客户信息的话，那基本上就是一个员工一个表格，在做月底总结的时候，员工需要将表格汇总到一起，给组长进行汇总，然后再提交给管理者。用了CRM系统之后就是一个员工一个账号，通过系统的权限设定，让管理者查看所有员工的客户数据。

　　2   跟进提醒

　　表格是无法做到跟进提醒功能的，只能靠员工去凭记忆或者备注好的时间，去跟进客户。这样就会有跟进不及时，丢客户的情况发生。用CRM系统可以做到及时提醒，业务员不会遗忘，会在公众号进行一次提醒。

　　3   客户数据记录不统一

　　在表格中记录的数据，每个员工的表头几乎是不一样的，都是凭自己的想法去记录数据，会造成数据的混乱，不统一。用CRM客户系统，可进行数据字段的自定义设置，保证每个员工记录数据的统一性，方便筛选和查看。

　　4  外出拜访客户

　　我们的业务员在上班的时候去拜访客户，在表格中是无法体现出来签到或是否到了客户那里，后期做考勤的时候，我们是无法统计到签到情况的。在CRM系统中这个问题就很容易解决，只需要员工账号在外出拜访客户的时候做一个外出签到，办公考勤会自动记录，这样是很方便的。避免出现员工说去拜访客户了，可能没有去的现象。

　　5  撞单内耗

　　表格记录客户，是每个人一个表格的形式，那么就不可避免会出现一个客户被多个员工去跟进，这就很容易出现撞单的现象。表格记录可能会在汇总的时候发现，如果是CRM客户系统在录入的时候，就会对客户信息进行查重，防止出现撞单的情况，造成内部损耗，不利于团结和企业管理。

　　6  客户资源浪费

　　表格管理客户资源，大部分取决于员工的自主性，长时间不跟进的客户就在表格里沉淀下去，这样会造成大量客户资源的浪费，如果换个员工去跟进客户可能会盘活，crm系统就有公海这个功能，可设置公海规则，将长期不跟进的客户定期放回公海，让其他员工去领取跟进，不会造成客户资源的浪费。

　　7  数据统计

　　表格的统计虽然有它的强大，但需要汇总多个员工的表格数据，就会变得力不从心。CRM客户系统的可视化视图统计让你一秒中看到结果。

　　你还在用着陈旧的表格Excel来管理客户吗，赶紧来试试CRM客户系统，保证你用上就不再使用Excel表格了。