CRM客户管理系统是什么?一文读懂

现在的软件是有很多的，在销售行业有一个很常用的软件叫CRM，也就是客户管理系统，那么CRM客户管理系统是什么?其实就是对接企业的销售和客户之间的一个软件工具，或者说是一个桥梁。我们通过CRM客户管理系统，把客户信息录入进去，然后进行一个整理和分析，可以帮助销售梳理整个过程的工作内容。

对于CRM客户管理系统不仅仅是一个可以提高工作效率的事情，还是一个降本增效，提升业绩的一个工具。

什么是CRM客户管理系统?

CRM客户管理系统通常是包含客户管理模块，销售管理模块，比如，客户的基本信息录入，合同，回款，费用报销，报价单，商品管理等。还有一个很重要的数据看板，这个数据看板是让企业更好的去了解客户的需求，做一个推广方案，把自己的业绩不断变大变强。

CRM客户管理系统给客户带来的价值提现在哪里?

1、优化销售策略。

CRM系统不仅仅是可以收集客户的信息，还是可以对客户的信息进行分析的，更好的帮助认识到客户的需求和洗好，对自己的推广和营销策略做一个调整，进而调整了营销的效果。

2、可以提高客户的服务质量。

我们通常记录客户信息在表格上，这样不能有一个正常的销售流程，我们在日常找客户历史聊天记录的时候，有可能还会啪啦聊天记录，翻阅半天。如果打电话的信息，有时候就不会记得很清楚。所以会导致回复客户比较慢。

为了提高客户的服务质量，我们对于销售的整个流程要有一个规划。一个梳理，提高销售的工作质量。

3、解决一些日常繁琐问题

CRM的功能不仅仅是存储客户信息，有的大企业，他可能是不同都销售部门容易撞单，CRM客户管理系统是什么?在CRM客户管理系统中，是可以有效的避免这些问题的出现的。可以进行一个数据查重。避免重复客户的录入。

针对销售，我们通过其他平台的大量数据，可以有效的去分配，管理客户资源，有效的利用起来把客户资源。

CRM客户管理系统是什么?CRM常见的功能模块：

1、客户管理模块

主要分为：线索，线索池，客户，公海客户，跟进，联系人，商机，报价，合同，回款计划，回款，商品等。

2、工单模块

有工单列表，微信报单，客户已购产品，自定义工单系统。

3、项目管理

贯穿整个项目的流程，从项目开始，到跟进，到结束。其中可以展现出项目概况，还有以往或者现在的项目列表。

4、财务管理

比如，费用报销，订单管理，财务管理，出纳管理，发票管理，都会集中在系统中。

5、商业智能

也就是数据看板，我们可以对合同的数量，金额进行分析，还可以对合同的回款进行统计。

员工的绩效排行榜，比如新增客户，跟进次数，回款金额。

工单数据统计，业绩目标统计，员工数据分析等等。

6、系统设置

公海的设置，菜单的管理，商品的管理，日志的管理，项目相关设置等设置内容都在这里的。

综上所述就是对于CRM客户管理系统是什么?的详细介绍，目前CRM客户管理系统的发展趋势是很乐观的，我们要能够更好的满足客户的需求，并且提高用户的体验和企业的效益，增加客户的实用性质和一些个性化的服务器。