中小微型企业怎么选择一套适合自己的CRM客户管理系统

       中小企业无论从人员配置还是整体的可利用资源来说，都是十分有限的。人员少而精，从各方面节约开支。他们的客户管理还在用着老一套的表格来管理客户，阻碍了企业向前发展。那么对于中小企业想摆脱这样的困境，就要考虑如何提高客户管理的效率。在性价比高的同时要兼顾效率，选择一套适合企业的CRM客户系统的时候，应该考虑一下几个方面：

       1  免费试用

       询问CRM客户系统的提供商是否支持免费试用，这就和买衣服一样，具体合适不合适要亲自试穿一下才知道。选择CRM客户系统软件也是这样，不试用怎么知道这个系统能不能适合公司的业务需求呢。在试用的过程中，企业员工可以测试它的各种功能特点，另外还要看它是否能和公司用的其他软件做集成处理。很多的CRM客户管理系统的提供商都提供免费试用，基本上都是有功能限制和账号限制。

       2   操作要简单

       一套CRM客户系统不仅功能上要完善，操作上也不能太复杂。操作流程要简单化，如果操作复杂，员工可能需要大量时间和精力来操作系统，那样就违背了选这套软件的初衷。本来是要提高工作效率的，反而降低了效率，有点得不偿失。在选择系统时，一定要能轻松找到功能菜单。使系统成为员工的有效工具。

       3   二次开发

       中小企业在选择CRM客户管理系统时，要考虑后期这个系统能不能进行二次开发。因为企业不断发展，业务也不断增加，规模和人员持续增加，CRM客户系统在使用的过程中，会不断的进行升级，满足企业的各种业务需求。如果选择的CRM系统不能进行二次开发，那么就会持续花费大量时间去选择其他的系统供应商，投资成本会更高。所以在挑选的时候，一定要问清楚，CRM系统支持二开吗。

       4   售后服务

       在使用CRM客户系统的过程中，多多少少会有操作上的问题，这些问题都要及时和系统提供商联系解决。他们回复的及时和反应迅速就会对他们的系统有好的印象。帮助企业解决问题，是对客户的负责。要有强大的售后体系，不仅要有配套的手册视频，更要有统一售后群去解决客户的各种问题。

       5   价格和功能的平衡

       中小企业由于资金有限，在选择系统的时候，常常会纠结价格。作为企业的管理者，不仅要兼顾公司目前的需求什么功能，还要考虑到公司后期发展的需求。销售团队和管理人员的不断成长，选择的系统要能适应公司业务的扩大或缩小。在寻找产品的时候，如何做到价格和功能的完美平衡，不至于使得预算超支。

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