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CRM客户管理系统的特点和企业使用CRM客户系统的作用

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        优信CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。
        核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
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  •        CRM客户管理系统现在已经是很多中小企业必备的管理工具,价格也有不同,动辄几千上万都有。这个系统主要是客户为核心,支持跟进客户记录,管理销售流程。那么CRM客户管理系统成本也不低,具体能给企业带来什么作用,有什么特点,先来看看。


    CRM客户管理系统的特点和企业使用CRM客户系统的作用


            CRM客户管理系统有什么特点


           1   功能丰富综合性高


           CRM客户管理系统功能除了最核心的客户管理,还有销售管理,业绩分析统计,还有售后的工单流程,将售前售中售后统一结合起来,客户信息统一管理,方便的查重功能,避免业务的撞单发生,有效的跟进管理和销售执行的支持,功能丰富综合性比较高。


           2   信息技术的强大支持


           客户关系管理系统是一个多种信息技术结合的功能系统,不同功能模块组合成统一的客户管理管理系统,集成性高,客户管理系统功能复杂,信息技术的强大。


           3   多部门协作


           客户管理系统具有多部门协作功能,在跟进客户的过程中,如果需要团队协作,就可以在客户系统中添加协作的部门人员。和其他信息系统的对接,可以发挥企业各个系统的协调能力,优化系统资源,提高企业的信息化水平。


           4    数据分析可视化


           客户系统可以分析企业业绩,可用图表展示出来。员工跟进了多少客户,客户的来源渠道分析,帮助企业管理销售渠道和推广渠道。为员工设置年度季度目标,展示目标的完成度。


           CRM客户系统能为企业带来什么


            1   提高工作效率


           CRM客户系统可以快速的提高员工工作效率,客户信息的批量导入系统中,自动查重重复的客户信息被筛选出来,节省大量的重复工作时间,给客户打标签,标签的筛选搜索,报价单自动生成和合同文本的自定义模板打印,提高销售的工作效率。


            2   发掘新客户维护老客户


           客户管理系统中的客户资源有的是展会收集到的线索,有的是通过各种推广渠道收集到的客户信息,通过将客户资源分配给业务员,业务员持续不断的跟进,提高服务水平,不断的发掘新的客户,保持和老客户的关系。帮助企业分析潜在客户群,统计用户的需求点,不断的开发新的产品来为客户服务。


           3   员工流动避免客户的流失


           客户系统在管理人员流动的方面,发挥重要的作用。当有员工离职,他手中的客户资源可以转移出来,给别的业务员持续跟进,避免了员工离职造成的客户流失现象。同时也为了更好的促进成交,可以业务员互相协作,共同服务客户。


           4   销售人员的工作状态的监督


           从权限上,部门管理者能看到销售人员的全部跟进记录和信息,监督销售人员的工作流程。移动端的CRM可以记录出差签到情况,有利于企业的绩效考核。


           CRM客户管理系统本身就是一个管理工具,是帮助企业管理客户资源和管理员工的,提供的作用和好处也是显而易见的,指导企业的后期发展和决策。


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